Müşteri deneyimlerinizden en iyi şekilde yararlanın
NetSuite CRM Nedir?
NetSuite'in Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümü, şirketlerin mevcut ve potansiyel müşteriler, ortaklar ve tedarikçilerle olan etkileşimlerini tek bir yerden yönetmelerine yardımcı olur. NetSuite CRM, satış gücü otomasyonu (SFA), müşteri hizmetleri yönetimi ve pazarlama otomasyonu gibi bir CRM çözümünün tüm yeteneklerini sunar. NetSuite CRM, liderlikten fırsatlara, sipariş karşılamadan yukarı satışa, çapraz satıştan desteğe kadar olan tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca kesintisiz bir bilgi akışı sağlar.
İlgi Çekici Deneyimler
Satış, pazarlama ve destek ekipleri, müşteri tercihlerinin, işlemlerinin ve etkileşimlerinin birleşik görünümü sayesinde tüm temas noktalarında tutarlı ve alakalı deneyimler sunar. CRM ve ticaret sistemleri arasındaki yerel entegrasyonla alışveriş deneyimini geliştirin.
Satış Performansını Artırın
Müşteri ve sipariş kayıtlarına gerçek zamanlı erişimle, satış performasını artırın. Fırsatlar, yukarı satış, fiyat yönetimi, satış tahmini, sipariş yönetimi ve komisyona kadar olan entegre satış süreçleri ile satış performansı büyük ölçüde iyileştirilir.
Üstün Müşteri Hizmetleri
Müşterilerle etkileşime giren tüm personel, güncel ve gerçek zamanlı verilere erişim sağlar. NetSuite'in 360 derecelik müşteri görünümü, hizmet ve destek temsilcilerinizin daha iyi hizmet deneyimi sunmalarını sağlar.
NetSuite CRM'in Faydaları
Tek Veri Kaynağı
Çevrim içi, mağaza içi, telefon işlemleri ve etkileşimleri için bir müşterinin eksiksiz görünümünü keşfedin.
Geliştirilmiş Satış Performansı
Fiyat teklifi ve sipariş karşılama çözümü ile işlem süreci ve tahminlere ilişkin görünürlük elde edin ve satış sürecini kolaylaştırın.
Etkili Kampanya Yönetimi
Pazarlama kampanyalarının birden çok kanalda yürütülmesini kolaylaştırın.
Artan Müşteri Memnuniyeti
Destek ekipleri, müşteri memnuniyetini ve müşteriyi elde tutmayı sağlamak için müşteri bilgilerine her zaman, her yerden erişebilir.
NetSuite CRM'in Özellikleri
Pazarlama, satış ve servis ekipleri için tek bir CRM çözümü ile üretkenliği hızlandırın ve kişiselleştirilmiş marka deneyimleri oluşturun.
Satış Gücü Otomasyonu
Satış organizasyonunuza fırsatlar, yukarı satış, teklif yönetimi, satış tahmini, sipariş yönetimi, ve komisyonlara kadar olan entegre satış süreçleri sağlayın. Satış ve destek ekipleri, sözleşmeler ve envanter gibi arka ofis bilgileri de dahil olmak üzere müşteri ilişkisinin her yönüne ilişkin görünürlük elde eder.
NetSuite CRM'in Çözdüğü Zorluklar
Çoklu Veri Kaynakları
Müşteriler, ürünler, fiyatlandırma, indirimler, vergiler ve daha fazlası hakkında merkezi bir veri kaynağı, çalışan verimliliğini ve iş birliğini artırır.
Satış Etkinliğinde Kötü Görünürlük
Satış, pazarlama ve hizmet ekiplerini daha iyi bilgilendirmek için müşteri etkinliği hakkında tam bilgi edinin.
Satışlarla Uyumlu Olmayan Pazarlama Kampanyaları
Satışları pazarlama kampanyalarına bağlayarak pazarlama ve satış hunisi oluşturun.
Satış Komisyonlarının Yönetimi
Satışları ve ortak kotaları otomatik olarak yönetin. Ay sonu veya çeyrek sonu komisyonları ve ikramiyeleri işleyin.
